1. Livrarea în România

Produsele de pe site-ul www.aladyatelier.com se livrează în România prin compania de curierat rapid Cargus sau SameDay. Termenul de livrare este de 1-2 zile, conform politicii companiei de curierat. În perioadele de reduceri şi în perioada sărbătorilor, termenul de livrare se poate prelungi.

Firma de curierat cu care colaborăm face livrări de Luni până Vineri între orele 9:00-18:00 la adresa menționată în comandă. Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare. Odată plasat produsul în responsabilitatea firmei de curierat, ALadyAtelier nu își asumă întârzierile ce pot interveni pe parcurs.

Statusul livrării se poate urmării aici:  https://www.cargus.ro/find-shipment-romanian/ sau https://sameday.ro/?lang=en

  1. Costuri

Costul transportului este de 17 Ron colet

Pentru comenzile din Brașov, o dată ce este pregatită comanda, ne putem întâlni la Coresi Shopping Center după un apel telefonic.

  1. Livrarea internațională

Produsele de pe site-ul www.aladyatelier.com se livrează international prin compania Poșta Română. Termenul de livrare este estimativ și durează între 10-14 zile calendaristice pentru teritoriul Uniunii Europene si 14-21 zile pentru restul țărilor. În perioadele de reduceri şi în perioada sărbătorilor, termenul de livrare se poate prelungi.

Statusul livrării se poate urmării aici: https://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/

  1. Costuri

Costul transportului este de:

8€/colet UE;

14€/colet  Irlanda;

9€/colet  restul lumii.

Politica de Returnare și Anulare a Comenzii

  1. Retururi

În cazul în care comanda trebuie anulată înainte de livrare, vă rugăm să ne contactați folosind secţiunea CONTACT de pe site-ul aladyatelier.com. În cazul în care comanda a fost deja livrată, consultă secțiunea Politica de retur pentru mai multe detalii.
Solicitările repetate de retur de către același client sunt considerate abuz.

  1. Politica de Retur
  • Termenul maxim de returnare a unui produs achiziționat este de 14 zile de la data primirii coletului.
  • Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza returul numai dupa ce produsele au fost verificate și corespund condițiilor de retur.
  • În cazul în care returul se soluționează cu restituirea contravalorii produselor, rambursarea se va face prin virament bancar în contul indicat de dvs. în mesajul de retur, în cel mult 14 de zile de la receptionarea produsului.
  • Taxele de retur sunt suportate de către client. Clientul poate opta pentru orice firma de curierat.

3. Orice produs returnat trebuie:

  • să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare.
  • să fie livrat în cutia originala si cu toate etichetele atașate;
  • ambalat in folia de protecție în care a fost trimis;

Cererea de retur trebuie să conțină următoarele informații și poate fi trimisă printr-un mesaj din secţiunea CONTACT de pe site: nume şi prenume, adresa e-mail şi telefon, numar comandă, dată comandă, numele produsului, cantitatea, motivul returului şi contul bancar in care doriti rambursarea sumei.

Nu suntem raspunzatori de produsele deteriorate pentru care se solicita retur / reparatie dupa termenul legal de 14 zile in care se poate face cererea de retur. Va stam cu drag la dispozitie prin suport telefonic sau mesaj, in caz de produs deteriorat in afara termenului de 14 zile.